Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison désignée.

Une fois que l'article retourné arrive dans notre entrepôt pour inspection, le processus de remboursement commencera.

Veuillez noter:

● Les retours doivent inclure tous les accessoires
● Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
● Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
● Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Iowodo rembourse le coût du produit lui-même
● Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement pour les articles dont la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours expirent 30 jours après l'expiration de ce délai. Pour les achats effectués hors de nos boutiques en ligne, veuillez contacter les revendeurs pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes de qualité, veuillez consulter la section ci-dessous.

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Iowodo ou nos revendeurs agréés sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.

La garantie limitée d'Iowodo est limitée au pays d'achat. Elle est nulle pour les articles achetés hors du pays d'origine ou expédiés directement depuis un site d'achat en ligne autorisé.

Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés d'Iowodo sont traitées par Iowodo.

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par des articles neufs, si disponibles. Si le modèle est en rupture de stock, un remboursement complet sera effectué.

La garantie sur tous les remplacements est valable pendant la même durée que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après remboursement intégral.

● L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante

● Iowodo doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs résolvent le problème du produit

● Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis

● Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité

● Preuve d’achat valide :

● Numéro de commande provenant d'achats en ligne effectués via Iowodo ou les revendeurs agréés d'Iowodo

● Facture de vente

● Reçu de vente daté d'un revendeur agréé de l'Iowodo qui montre une description du produit ainsi que son prix

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme le reçu du virement bancaire et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les réclamations sous garantie pour défauts de produit expirent 90 jours après leur ouverture. Il n'est pas possible de traiter une réclamation sous garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de réclamation de 90 jours, selon la plus longue, est expirée.

Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes :

● Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré

● Réclamations de garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine

● Retours accidentels de l'acheteur

● Retour des effets personnels

● Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité d'Iowodo

● Retour des articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale

● Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

● Produits sans preuve d’achat suffisante

● Produits perdus ou volés

● Articles dont la période de garantie a expiré

● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)

● Produits gratuits

● Réparations par des tiers

● Dommages provenant de sources extérieures

● Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)

● Achats auprès de revendeurs non autorisés

● Perte de données résultant de l'utilisation des produits Iowodo

● Retour d'objets personnels envoyés à Iowodo

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Iowodo, Iowodo

Iowodo assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour d'articles pour des raisons de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Iowodo n'offre aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.