Política de reembolso
En IOWODO, creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.
1. Elegibilidad para la devolución
Para ser elegible para una devolución, su producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto para solicitar una devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, todos los accesorios, el manual de instrucciones y la película protectora.
El producto no debe presentar daños físicos, arañazos ni signos de mal uso. (Le recomendamos que encienda el producto y pruebe las funciones básicas; esto no afectará sus derechos de devolución).
Deberá proporcionar su número de pedido o comprobante de compra.
2. Cómo solicitar una devolución
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días por correo electrónico a iowodoofficial@outlook.com y iowodo123@gmail.com. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
Si se aprueba su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones detalladas para la devolución y nuestra dirección de envío: [INSERTAR SU DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN AQUÍ].
Responsabilidad del envío de devolución:
Nuestra responsabilidad: Si la devolución se debe a defectos del producto, daños durante el envío o un artículo incorrecto, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
Su responsabilidad: Si la devolución se debe a cualquier otro motivo (por ejemplo, cambió de opinión, el artículo no cumplió con sus expectativas, etc.), usted será responsable de los costos de envío para devolvernos el artículo. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
3. Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos el estado de su devolución.
Si la inspección es satisfactoria y se aprueba el reembolso, le reembolsaremos el método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso y reflejarlo en su estado de cuenta.
4. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son retornables a menos que presenten un defecto de calidad:
Cualquier artículo que haya sufrido daños físicos debido a un mal uso o accidente.
Software o servicios activados.
Tarjetas de regalo.
Artículos con precio especial claramente marcados como "Venta final".
5. Política de cambios
Actualmente no procesamos cambios directamente. La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el artículo original para obtener un reembolso y luego realizar un nuevo pedido del artículo deseado en nuestro sitio web.
6. Derecho de desistimiento de 14 días en la UE ("Período de reflexión")
Si usted es un consumidor en la Unión Europea (UE), tiene derecho a cancelar este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días. El plazo de cancelación finaliza 14 días después de la recepción del artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos claramente de su decisión enviando un correo electrónico a iowodoofficial@outlook.com y iowodo123@gmail.com.
Usted será responsable de los costes directos del envío de la devolución del artículo. Los artículos devueltos deben cumplir las condiciones descritas en la sección "Condiciones de devolución" de esta política.
7. Preguntas y consultas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: iowodoofficial@outlook.com y iowodo123@gmail.com